よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
スカーフの製造にはどのような素材が使用されていますか?
当社のスカーフはシルク、コットン、ウールなどの天然素材から作られています。 OEKO-TEX® STANDARD 100 Class 1 認証(子供服生地の使用を認める最高レベルの認証)を取得しています。各スカーフはオリジナルでエレガント、そして快適になるようにデザインされています。
あなたのスカーフはどこで作られていますか?
私たちのスカーフはシルク王国中国で丁寧に作られています。私たちは地元の職人と協力して、最高の品質と卓越した職人技を保証します。私たちはパートナーを、特に社会的および環境的側面に基づいて慎重に選択します。
あなたのスカーフは倫理的で持続可能ですか?
はい。当社は、重金属を含まず、環境に影響を与えない、天然の生物由来のリサイクル可能な素材とインクを使用することに取り組んでいます。私たちは、さまざまなサプライヤーと協力する前に、これらの側面について国際的に認められた証明書を取得するよう求めます。さらに、当社はすべての業務において倫理的慣行を採用することに取り組んでいます。
スカーフのお手入れ方法を教えてください。
各スカーフのラベルに記載されている洗濯方法に従うことをお勧めします。一般に、シルク スカーフは冷水と中性洗剤を使って手洗いするか、自信がない場合は専門家に相談するのが最善です。コットンとウールのスカーフは通常、洗濯機のデリケート洗いで洗えます。
スカーフのパーソナライズオプションはありますか?
いいえ、スカーフのパーソナライズは行っておりません。各デザインは共同創設者であり、15 年間アーティスティック ディレクター兼イラストレーターとして活躍したシャーロット ロンフォーによって手描きされています。
満足できない場合、スカーフを返品または交換できますか?
はい、柔軟な返品および交換ポリシーを提供しています。スカーフが元の未使用の状態にある場合、ご注文を受け取ってから 14 日以内であれば返品または交換できます。詳細については、返品ポリシーをご覧ください (一番下のメニューをご覧ください)。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使用して、配送業者の Web サイトで配送状況を追跡できます。
ギフトカードはありますか?
はい、弊社ウェブサイトで購入できるギフトカードをご用意しております。ギフト カードは、オンライン ストアからの製品の購入に 1 年間使用できます。