FAQ
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Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos foulards ?
Nos foulards sont fabriqués à partir de matières naturelles tels que la soie, le coton, la laine. Ils sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 Classe 1 (le plus haut niveau de certification autorisant l’utilisation des tissus pour des vêtements enfants). Chaque foulard est conçu pour être à la fois original, élégant et confortable.
Où sont fabriqués vos foulards ?
Nos foulards sont fabriqués avec soin en Chine, le royaume de la soie. Nous collaborons avec des artisans locaux pour garantir la meilleure qualité et un savoir-faire exceptionnel. Nous sélectionnons nos partenaires avec soin notamment sur les aspects sociaux et environnementaux.
Vos foulards sont-ils éthiques et durables ?
Oui, nous nous engageons à utiliser des matériaux naturels biosourcés et recyclables ainsi que des encres sans métaux lourds et sans impact sur l’environnement. Nous demandons à nos différents fournisseurs des certificats reconnus internationalement sur ces aspects avant de travailler avec eux. De plus nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques dans toutes nos opérations.
Comment puis-je prendre soin de mon foulard ?
Nous recommandons de suivre les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette de chaque foulard. En général, il est préférable de laver les foulards en soie à la main avec de l'eau froide et un détergent doux, ou bien de faire appel à un professionnel si vous avez un doute. Les foulards en coton et en laine peuvent généralement être lavés en machine sur un cycle délicat.
Offrez-vous des options de personnalisation pour les foulards ?
Non, nous ne proposons pas de personnalisation pour les foulards. Chaque design est dessiné à la main par la co-fondatrice Charlotte Ronfaut, directrice artistique et illustratrice depuis 15 ans.
Puis-je retourner ou échanger un foulard si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange flexible. Vous pouvez retourner ou échanger votre foulard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non porté. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails (voir menu tout en bas).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de notre transporteur.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux disponibles à l'achat sur notre site web. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pendant 1 an, pour acheter n'importe quel produit de notre boutique en ligne.